Contexto

Esta política de devoluciones se ha desarrollado en base a la legislación vigente y puede ser actualizada sin previo aviso.

Plazo de resolución y devolución gratuito

El cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin incurrir en ningún coste (salvo el coste de devolución del/de los producto(s)) y sin necesidad de indicar el motivo, en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que el cliente o un tercero por él indicado (excepto el transportista) adquiera la posesión física del/de los producto(s).

Por lo tanto, si ejerce su derecho de desistimiento, podrá devolver cualquier compra realizada en la tienda en un plazo de 14 días desde su recepción. Transcurrido este plazo, no será posible ofrecer reembolso ni cambio de los artículos.

Si el cliente desea ejercer su derecho de rescisión gratuita del contrato, deberá completar y enviar una declaración inequívoca de rescisión del contrato. Puede contactar con la tienda dentro del plazo mencionado para solicitar el formulario de rescisión gratuita o indicar explícitamente su deseo de rescindir el contrato por correo electrónico a estampagemcriaitva@gmail.com.

El contacto de correo electrónico deberá hacer referencia a la siguiente información:

● Nombre del destinatario;
● Contacto telefónico/móvil;
● Número de pedido;
● Fecha del pedido;
● Fecha de recepción del pedido;
● Número de productos y/o servicios adquiridos.

Luego de recibir su solicitud de cancelación de contrato, le responderemos lo antes posible para agilizar el proceso y programar la recogida del/los producto(s) adquirido(s).

Condiciones de devolución

Para que una compra sea elegible para devolución, los artículos deben estar en las mismas condiciones en que se entregaron. Además, deben devolverse en su embalaje original y no presentar signos de mal uso ni manipulación.

Los productos considerados perecederos no se pueden devolver. Por ejemplo: alimentos, flores, periódicos y revistas.

Tampoco se aceptarán devoluciones de productos relacionados con la higiene personal o artículos íntimos, así como {otros ejemplos de tipos de productos}.

Las devoluciones deberán realizarse siempre al comerciante y nunca al proveedor de los productos y/o servicios.

Documentación

Para que el proceso de devolución se complete será necesario incluir la factura de compra, el comprobante de pago y el formulario de devolución.

Reembolso

El reembolso del precio del(los) producto(s), así como de los gastos de envío, se procesará íntegramente en un plazo de 14 días desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir de la compra.

Barafusta no está obligado a reembolsar los costes de devolución adicionales por un método de recogida del/los producto(s) diferente y más costoso que el que ofrecemos.

Si Barafusta solicita que el/los producto(s) sean recogidos del cliente, el proceso de devolución se iniciará después de que el/los producto(s) haya(n) sido debidamente recibido(s).

El cliente será notificado de este proceso a través de estampagemcriativa@gmail.com.

La devolución se efectuará mediante el mismo medio de pago empleado por el cliente para el pago inicial, salvo situaciones de pacto expreso en las que el cliente no incurrirá en ningún coste como consecuencia de la devolución.

Si no recibe su reembolso dentro del plazo indicado, revise su cuenta bancaria nuevamente. Si aún no puede confirmar el depósito, comuníquese con su gerente bancario. Si aún no recibe respuesta, comuníquese con su banco. Después de estos pasos, puede contactarnos al +351 96 455 39 54.

Intercambios

Solo se aceptan cambios si el pedido está defectuoso, incompleto, incorrecto o dañado durante el envío. Si desea cambiar un artículo, contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: estampagemcriativa@gmail.com

El artículo deberá enviarse a la siguiente dirección:
Plaza Capitán José Santos Leite, Tienda 4/4A
2615-164 Alverca del Ribatejo

Ofertas

Si el artículo fue un regalo, sólo se aceptará su cambio previa presentación del ticket de regalo correspondiente.

Gastos de envío

Los gastos de envío inicialmente pagados se incluirán en el importe a reembolsar, según lo estipulado en la legislación vigente en el Decreto Ley 24/2014.
Si el cliente desea un método de recogida diferente al definido por la empresa, el cliente será responsable de pagar los costos de envío adicionales relacionados con la devolución del producto a la tienda, ya sea para fines de devolución o cambio.
No podemos garantizar que los artículos serán devueltos o llegarán en las mismas condiciones en que fueron enviados.

Devoluciones internacionales

En el caso de un pedido entregado en el extranjero, el proceso de devolución se basa en las condiciones mencionadas anteriormente.